L I B R O
El e-mail en el Trabajo
Manual de Supervivencia. Soluciones y Consejos.
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Contenido del libro

Presentación de Gabriela Planchart
Prólogo de Italo Pizzolante Negrón
Introducción: Por qué un libro impreso acerca del e-mail
Breve referencia histórica

Primera Parte: Los costos del e-mail

Beneficios del correo electrónico
Otros beneficios relativos
Efectos negativos
"¿Por qué no logro mis objetivos con el e-mail?"
¨ÝCuánta consciencia tenemos de cómo usamos el e-mail?
¿Por qué decimos cosas por escrito que no diríamos cara-a-cara?
Ciertas nociones sobre la informalidad
Escribir como hablamos no produce los mismos resultados
Costo de la lectura de los e-mails en las empresas
Ejemplo de estimación de costos de la lectura de e-mails
¿Y el costo de la escritura?
Otros costos "ocultos"

Segunda Parte: Cuando somos remitentes

Responsabilidades de los remitentes
Determinamos la calidad de los contenidos
¿Qué posicionamiento tenemos como remitentes?
Claves no-verbales de la comunicación interpersonal
Exigencias de los mensajes escritos
Competencias para comunicarnos por escrito
La comunicación escrita es más ambigua que la voz
Los riesgos de ser malinterpretados
El peso del egocentrismo en la comunicación
Tendemos a subestimar el impacto de lo que escribimos
Quejas frecuentes de los destinatarios

Tercera Parte: Cuando somos destinatarios

Estamos agobiados por el volumen y la inseguridad
Ironías de la "infomanía"
Nuestra sensibilidad frente a las palabras escritas
Los sentimientos en la lectura de los e-mails
La tentación de los mensajes "hostiles"
Efectividad de las discusiones y "aclaraciones" escritas
Cómo interactuamos frente a la computadora
Cómo consumimos información escrita
La "dieta selectiva" aplicada al correo electrónico
¿Cómo leemos frente a un monitor?

Cuarta Parte: Buenas prácticas gerenciales

Corto y largo plazo
Recomendaciones generales para las empresas
Recomendaciones adicionales para los gerentes
Recomendaciones para los remitentes
Recomendaciones sobre redacción
Recomendaciones para los destinatarios

Quinta Parte:

Comentarios finales
Bibliografía


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Blog sobre el e-mail en el trabajo

Blog about the e-mail at the workplace


El libro El e-mail en el trabajo es una publicación de Cograf Comunicaciones. ISBN 978-980-12-3071-7.
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